¡Descubre las Funciones del Departamento de un Hotel!
Esta región del lugar se encuentra dentro de las mucho más esenciales por el hecho de que es la tarjeta de presentación del lugar. El primer y último contacto con el cliente, así sea en persona, por teléfono, por Internet, etcétera.
Por consiguiente, los expertos de este departamento son fundamentales. Tienen que ocasionar una aceptable impresión, ser afables, tener capacidades de comunicación, contestar de forma rápida, eficaz, segura y ser realmente útiles. Han de ser personas sonrientes, comprensivas, organizadas, educadas, etcétera.
¿Quién se hace cargo de hacer el organigrama del hotel?
Normalmente, la persona encargada de hacer un organigrama hotelero es el Directivo o Gerente de Elementos Humanos (RH). Asimismo va a ser responsable de determinar cada puesto en la descripción del puesto, a fin de que los permisos de los usados estén bien establecidos. Lo que es esencial en el momento de contratar nuevos usados y a fin de que todos y cada uno de los compañeros de trabajo sepan lo que deben realizar.
¿Qué es la industria hotelera?
La industria hotelera pertence a los segmentos mucho más enormes de las industrias de servicios y ocio. Generalmente, se puede determinar como la una parte del ámbito servicios que ofrece hospedaje a personas que precisan un espacio para pernoctar. El término «industria hotelera» es extenso y comprende todo, desde hoteles y moteles comúnes hasta alquileres de pisos en un corto plazo, complejos turísticos y hostales. La industria de la hospitalidad por norma general no tiene que ver con ocasiones de vida permanentes o en un largo plazo; Mencionado lo anterior, varios hoteles proponen hosting para un pequeño número de huéspedes en un largo plazo. Por su naturaleza, la industria hotelera está relacionada al ámbito del turismo y los viajes.
Para conseguir información mucho más descriptiva, consulte «La industria hotelera: ¡Todo cuanto precisa comprender sobre los hoteles!» En el presente artículo, va a aprender todo cuanto precisa comprender sobre la industria hotelera, la gama de hospedaje que cubre y sus vínculos con los viajes y el turismo.
Costes fijos
Los gastos fijos prosiguen siendo exactamente los mismos con independencia de las ventas, p. el número de huéspedes alojados por noche no interfiere a la hipoteca ni al seguro. En concepto de tecnología, hay una sucesión de S.O. que puede utilizar para contribuir a que su hotel ande de forma eficaz (los motores de reservas y los sistemas de administración de recepción se tienen la posibilidad de subscribir y abonar, a fin de que sepa precisamente cuánto cuestan).
Tienen la posibilidad de mudar en dependencia de las variantes en la demanda. Por servirnos de un ejemplo, si tiene un hotel lleno, gastará mucho más en productos para el desayuno y posiblemente deba contratar a un integrante agregada del personal para adecentar y elaborar las habitaciones de forma eficaz.
Descarga este organigrama de recepción de hotel
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